Glosario de merchandising
Los términos del merchandising online y de Merchandiser, cada uno explicado en una o dos frases que puedes enlazar directamente.
Fundamentos de merchandising
- Visual merchandising
- Organizar los productos de forma que los clientes se fijen en ellos y los compren. En el canal online, es el orden y la presentación de los productos en las páginas de inicio, de categoría y de campaña de una tienda.
- Estante digital
- Una página de una tienda online que lista productos, como una página de categoría. Sus primeras filas funcionan como el estante a la altura de los ojos de una tienda física: la mayoría de los clientes mira ahí y pocos se desplazan mucho más abajo.
- Página de categoría
- Una página que lista los productos de una categoría. Junto con las páginas de marca y las listas de campaña, es donde más importa el orden de los productos.
- Colección
- Una lista de productos que se muestra y se ordena como una sola página: una categoría, una marca, una lista de productos, una página o un widget. Merchandiser ordena cada colección por separado, con su propio tipo de ordenación y su propia programación.
- Feed de productos
- El archivo o la API a través de los cuales los productos de una tienda llegan a Merchandiser, con sus precios, stock, tallas, atributos y las colecciones a las que pertenecen.
Ordenación
- Tipo de ordenación
- El método con el que se ordena una colección: una regla de ordenación, Merchandiser AI, la agrupación de productos similares o un orden manual. Se elige por colección.
- Regla de ordenación
- Una fórmula sobre señales de ranking que asigna una puntuación a cada producto. La colección se ordena de la puntuación más alta a la más baja.
- Señal de ranking
- Un número sobre un producto que una regla de ordenación puede usar: visualizaciones, adiciones al carrito, ventas, ingresos, tasa de conversión, stock, disponibilidad de tallas, precio, porcentaje de descuento o días a la venta.
- Merchandiser AI
- Un tipo de ordenación en el que un modelo de aprendizaje automático, entrenado únicamente con los productos de la propia tienda y su rendimiento, predice el potencial de ventas de cada producto y ordena la colección según ese potencial.
- Agrupación de productos similares
- Un tipo de ordenación que mantiene los productos de una misma familia juntos y en orden de talla, y coloca la familia según su producto con mejor rendimiento.
- Orden manual
- Un orden organizado a mano. Una colección ordenada manualmente nunca se reordena automáticamente.
- Frecuencia de ordenación
- Cada cuánto se reordena una colección, desde cada hora hasta una vez al mes. Cada colección tiene su propia frecuencia.
- Colección inteligente
- Una colección cuyos productos se eligen mediante una consulta en lugar de mediante el feed de la tienda, por ejemplo los más vendidos de una marca. Las colecciones inteligentes las configura el equipo de Merchandiser.
Pines
- Pin
- Una posición fija para un producto en una colección. Un producto fijado conserva su posición en cada reordenación automática, y los demás productos se ordenan a su alrededor.
- Lista de pines
- Una hoja de cálculo con una columna SKU y una columna Pin que define todos los pines de una colección en una sola subida.
- Desfijado automático
- Un ajuste de la colección que retira los pines automáticamente cuando superan la antigüedad elegida.
Stock y disponibilidad
- Disponibilidad de tallas
- La proporción de las tallas de un producto que están en stock. Una camisa a la que le quedan dos de sus seis tallas tiene una disponibilidad de tallas de un tercio.
- Tallas rotas
- Un producto que sigue en stock y ha perdido la mayoría de sus tallas. Merchandiser marca un producto como Tallas rotas cuando el 30 % o menos de sus tallas están en stock.
- Productos de almacén
- Productos que tienen stock en el almacén y no están a la venta en la tienda. Merchandiser los lista cuando el stock del almacén está conectado.
- Días a la venta
- El número de días transcurridos desde que un producto se puso a la venta. Las reglas para novedades se basan en este dato.
Datos de rendimiento
- Visualizaciones
- Cuántas veces se ha visto un producto, contadas para el último día, la última semana y el último mes.
- Adiciones al carrito
- Cuántas veces se ha añadido un producto a un carrito, contadas para el último día, la última semana y el último mes.
- Tasa de conversión
- La proporción de los visitantes de un producto que lo compraron. Un producto con muchas visualizaciones y una tasa de conversión baja atrae la atención y no convence.
- Ventas offline
- Ventas realizadas en tiendas físicas. Se pueden enviar a Merchandiser a través de la API de métricas de producto y usarse para el ranking junto con las ventas online.
Salud e insights
- Puntuación de salud de la colección
- Una puntuación de 0 a 100 para cada colección activa, que combina siete señales: disponibilidad en la parte superior de la página, salud del stock, tendencia del tráfico, frescura de la ordenación, diversidad de productos, disciplina de pines y frescura del feed.
- Disponibilidad en la parte superior de la página
- La señal de salud que cuenta cuántos de los primeros productos de una colección están plenamente disponibles: en stock y sin tallas que falten.
- Disciplina de pines
- La señal de salud sobre la proporción de una colección que está fijada. Cuando una gran parte está fijada, las posiciones manuales bloquean a productos con mejor rendimiento.
- Diversidad de productos
- La señal de salud que muestra si una sola marca ocupa demasiado espacio en una colección.
- Frescura de la ordenación
- La señal de salud que compara el tiempo transcurrido desde la última ordenación de una colección con su frecuencia de ordenación.
- Frescura del feed
- La señal de salud sobre el tiempo transcurrido desde el último feed de productos correcto de la cuenta.
- Insight accionable
- Un hallazgo sobre un producto o una colección que requiere una decisión, con su evidencia y una acción recomendada. Un ejemplo es un más vendido que está a punto de agotarse.
- Insignia
- Una etiqueta sobre un producto en el panel: Más vendido, Venta rápida, Más popular, Tallas rotas, Stock alto, Stock bajo o Nuevo.
Historial y control
- Versión
- Un estado guardado de una colección: el orden de sus productos, sus pines y sus reglas. Se guarda una versión cada vez que alguien cambia la colección en el panel.
- Reversión
- Restaurar una colección a una versión anterior. El orden de los productos, los pines y las reglas vuelven a ser los que eran, y la reversión se guarda como una versión propia.
- Registro de cambios
- La lista de cambios en el tipo de ordenación, la frecuencia de ordenación, los pines y el ajuste de desfijado automático de una colección, con el usuario y la hora de cada uno.
Integración
- API de colecciones
- La API que devuelve las colecciones de una tienda y los productos ordenados de cada una. Las tiendas a medida y headless leen de ella el orden de los productos.
- API de métricas de producto
- La API a través de la cual los propios sistemas de una tienda envían a Merchandiser las ventas online y offline de sus productos.
- Feed de etiquetas de producto
- Un archivo XML en el que cada producto lleva etiquetas que indican qué puesto ocupa en el ranking, como el top 20 del catálogo. Una herramienta de gestión de feeds incorpora las etiquetas al feed de productos, normalmente como etiquetas personalizadas para campañas publicitarias.
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