Otomatik sıralama sırayla ilgilenir. Stok siparişi veremez, fiyat değiştiremez, ürün açıklamasını yeniden yazamaz. Ancak sıralamayı yönlendiren veri, bunlardan birine nerede ihtiyaç olduğunu size söyleyebilir.
Aşağıda her hafta aranmaya değer yedi örüntü var. Her biri, birbiriyle çelişen bir sayı çiftidir. Bunlar Merchandiser'ın aksiyon alınabilir içgörüler olarak raporladığı örüntülerdir; ürün başına görüntülenme, sepete ekleme, satış ve stok verisi olan her katalogda bunları arayabilirsiniz.
1. Yüksek trafik, düşük dönüşüm
Örüntü: stokta olan bir ürün çok görüntülenir ve bu görüntülenmelerin çok azını satışa dönüştürür.
Müşteriler tıklayacak kadar ilgileniyor, satın alacak kadar ikna olmuyor. Ürün çok dikkat harcıyor ve karşılığında az şey getiriyor.
Neleri kontrol etmeli: önce fiyat; kendi fiyat aralığınıza ve rakiplere göre. Sonra görseller ve açıklama. Sonra beden ve varyant bulunabilirliği; çünkü popüler bedenleri tükenmiş bir ürün tam da bu nedenle kötü dönüşüm sağlar.
2. Stoku tükenmek üzere olan bir çok satan
Örüntü: güçlü haftalık satış, geriye ise yalnızca birkaç adet kalmış.
Mevcut hızla ürün günler içinde bitecek; büyük olasılıkla da şu anda kampanyalarda ve üst sıralarda yer alıyor.
Ne yapmalı: stokunu yenileyin. Bu zamanında mümkün değilse tanıtımını azaltın; böylece o sıralar gelecek hafta hâlâ satılabilecek ürünlere gider.
3. Düşük talepli fazla stok
Örüntü: çok stok, hiç satış yok ve az trafik.
Bu ürün müşterilerin önünde başarısız olmuyor. Önlerine hiç çıkmıyor. Sayfa başka şeyler gösterirken sermaye depoda bekliyor.
Ne yapmalı: hakkında hüküm vermeden önce ona görünürlük sağlayın. Yukarı taşıyın, bir kampanyaya dahil edin, fiyatı gözden geçirin. Trafik aldığı hâlde yine satmıyorsa, ürünün konumu hakkında değil, ürünün kendisi hakkında bir şey öğrenmiş olursunuz.
4. Dönüşmeyen sepet ilgisi
Örüntü: çok sayıda sepete ekleme, hiç satın alma yok.
Müşteriler sepete kadar geldi ve durdu. Niyet ile ödeme arasında bir şey oldu.
Neleri kontrol etmeli: kargo dahil fiyat, bir rakibin teklifi, sepetteki stokun gerçekten satılabilir olup olmadığı ve ödeme adımında bu ürüne özgü olan her şey.
5. Az bedeni kalmış bir ürüne talep
Örüntü: müşteriler ürünü hâlâ görüntülüyor veya satın alıyor ve bedenlerinin çoğu stokta yok.
Talep var; büyük kısmını karşılamanın yolu yok.
Ne yapmalı: yapabiliyorsanız popüler bedenlerin stokunu yenileyin. O zamana kadar ürünü aşağı sıralara alın; böylece çoğu ziyaretçinin yararlanamayacağı bir yeri tutmaz. Bu konuda daha fazlası Bedeni Kırık Ürünler yazısında.
6. Ürünü olmayan aktif bir koleksiyon
Örüntü: bir koleksiyon yayında ve içinde hiçbir şey yok.
Bu, sezonluk bir kategorinin son ürünleri tükendiğinde veya bir filtre artık eşleşmediğinde sessizce gerçekleşebilir. Sayfaya menüden ve arama motorlarından hâlâ bağlantı verilmektedir.
Ne yapmalı: ürün ekleyin veya içinde ürün olana kadar koleksiyonu yayından kaldırın.
7. Koleksiyon trafiğinde keskin düşüş
Örüntü: bir koleksiyon bu hafta geçen haftaya göre çok daha az ziyaret alır.
Neleri kontrol etmeli: sayfanın menüdeki veya ana sayfadaki bir bağlantıyı kaybedip kaybetmediği, bir kampanyanın bitip bitmediği ve ürün gamında ya da sırada yakın zamanda yapılan bir değişikliğin bunu açıklayıp açıklamadığı. Bu, bakmanız için bir çağrıdır; bir hüküm değildir. Bazı düşüşler mevsimseldir ve beklenir.
Neden sayı çiftleri
Bunların her biri tek bir sayı olarak zararsız görünür. Yüksek görüntülenme iyidir. Düşük stok normaldir. Çok sayıda sepete ekleme sevindiricidir. Uyarı birleşimdedir; bu vakaların tek bir sütuna göre sıralanmış bir raporda kolayca gözden kaçmasının nedeni de budur.
Bu aynı zamanda, aynı ürünün zaman içinde farklı nedenlerle listeye girebileceği anlamına gelir. Bu hafta yüksek trafik ve düşük dönüşümle görünen bir ürün, gelecek hafta çok az bedeni kalan ürün olabilir ve aksiyon her seferinde farklıdır.
Bunu rutin hâline getirin
Uygulanabilir bir haftalık rutin:
- Kritik bulgularla başlayın: yoğun trafik alıp dönüşmeyen ürünler ve tükenmek üzere olan çok satanlar. Bunlar her gün paraya mal olur.
- Stokla ilgili bulguları stok siparişini veren kişiye iletin.
- Bir sonraki kampanya için fazla stoklu birkaç ürün seçin.
- Boş koleksiyonları düzeltin veya kapatın.
- Trafik düşüşlerini en son okuyun. Çoğunun sıradan bir açıklaması vardır.
Merchandiser her içgörüyü kritik, uyarı veya bilgi olarak derecelendirir, türe ve önem derecesine göre filtrelemenize olanak tanır ve listeyi, üzerinde aksiyon alacak ekipler için tablo dosyası olarak dışa aktarır. Aynı verinin koleksiyonun bütününe bakan görünümü Koleksiyon Sağlık Puanı'dır; Sağlıklı Bir Kategori Sayfası Nasıl Görünür yazısında anlatılmaktadır.