Qué te dice la puntuación
Una tienda puede tener cientos de colecciones, y nadie puede revisarlas todas a mano. La Puntuación de salud de la colección responde a una pregunta sobre cada una: ¿hasta qué punto está esta página preparada para vender ahora mismo?
Cada colección activa recibe una puntuación de 0 a 100 y una de tres calificaciones: saludable, requiere atención o en riesgo. La lista empieza por las puntuaciones más bajas, así que las colecciones que necesitan trabajo aparecen primero.
Ejemplo
Chaquetas de mujer
Requiere atención · 2 problemas
68
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Disponibilidad en la parte superior de la página
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Disciplina de pines
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Salud del stock
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Frescura de la ordenación
Las siete señales
- Disponibilidad en la parte superior de la página
- Cuántos de los primeros productos de la página están totalmente disponibles: en stock y sin que les falten tallas.
- Salud del stock
- La proporción de productos de la colección que están en stock. Una colección vacía obtiene aquí un cero.
- Tendencia del tráfico
- Las visitas de esta semana a la colección en comparación con las de la semana pasada.
- Frescura de la ordenación
- El tiempo transcurrido desde la última ordenación de la colección, medido con respecto a su propia frecuencia de ordenación.
- Diversidad de productos
- Si una sola marca ocupa demasiado espacio en el surtido.
- Disciplina de pines
- La proporción de productos de la colección que están fijados.
- Frescura del feed
- El tiempo transcurrido desde la última carga correcta del feed de productos de tu cuenta.
Cómo se compone la puntuación
Cada señal se puntúa de 0 a 100, y después las señales se combinan en la puntuación de la colección. No todas cuentan lo mismo: la disponibilidad en la parte superior de la página y la salud del stock son las que más pesan.
Una señal que no se puede valorar de forma justa se deja fuera, y la puntuación se calcula con las demás. Una colección sin suficiente historial de tráfico no tiene tendencia del tráfico. Las páginas de marca y las colecciones pequeñas no se valoran por la diversidad de marcas.
Evidencia y una acción recomendada
Un número por sí solo no te dice qué hacer. Cada señal viene con su evidencia, por ejemplo cuántos de los primeros productos están totalmente disponibles o cuánto hace que se ordenó la colección por última vez. Una señal débil viene además con una recomendación:
- Repón o baja de posición los productos agotados y con tallas rotas que están cerca de la parte superior.
- Revisa los pines para que las posiciones manuales no bloqueen productos con mejor rendimiento.
- Limita la repetición de una sola marca para que el estante siga siendo variado.
- Comprueba la programación de la ordenación; puede que la colección lleve retraso en su reordenación.
Dónde la ves
La página Salud de las colecciones enumera cada colección activa con su puntuación, sus señales y el problema en el que centrarse, junto con la puntuación media de tu cuenta. Puedes buscar en la lista y filtrarla por calificación.
La puntuación también aparece en la página de ordenación de cada colección con su número de problemas abiertos, justo donde fijas productos y cambias la regla de ordenación.
Qué no mide
La puntuación describe el estado del estante, no sus ventas. La tasa de conversión y los ingresos no forman parte de ella. Tampoco cambia nada por sí sola: informa y recomienda, y tu equipo decide qué hacer.